Retours

Dernière mise à jour: 1er février 2021

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Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Les remboursements peuvent être effectués quelques jours avant leur apparition.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans quelques jours, veuillez vérifier votre compte.

Si votre remboursement n'apparaît toujours pas, contactez l'entité qui a émis votre carte de crédit car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque car il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à moonshine.boutique.orders@gmail.com.

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si c'est votre cas et que vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à moonshine.boutique.orders@gmail.com pour obtenir des instructions.

Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à votre retour. Une fois que nous avons reçu l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a préféré recevoir l'article en premier pour vous le donner plus tard, nous effectuerons un remboursement au donneur du cadeau. et ils sauront que vous avez renvoyé l'article.

livraison

Pour retourner un produit, vous devez le poster au: 23 rue Léger, sherbrooke, QC, J1L1X1, Canada.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'expédition ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.